发货、订单查询和退换货流程

1、发货方法和交付时间

         一般情况下，订单将会在两个工作日内处理，并将不迟于第三个工作日发货。 货 品通常会在发货日后7天之内到达，但到达时间因各地而有差异。
        请确保收货地址准确无误。 如果发货前我们发现您所填写的地址有误或者不完整 ，将导致订单处理的时间延长;如果因为地址错漏导致无法正确收货，收货方可 能需要承担由此产生的额外运费;因为产品货值较小，通常不需要清关。 但是如果当地海关要求报关或额外补充清关文件，可能会导致货运时间延长；

 

2、订单货运状态查询

       发货后，我们会将货运单号发到您订单登记的email邮箱，因此请确保您所登记的邮件地址正确无误。 根据运单号，您可以从承运商的网站或第三方货运订单查询网站上，查询到订单的当前状态。

 

3、国际货运可到达地区

        目前仅支持向东南亚和北美地区发货。 包括 ： 台湾、中国大陆、香港、澳门、日本、韩国、越南、泰国、新加坡、马来西亚、 菲律宾、印度尼西亚、缅甸；美国、加拿大；澳大利亚、新西兰;
        其它国家和地区的订货可能需要协商发货方式和交付时间。

 

4、关税和清关费用

        正常情况下由于订单货值较小且非商业用途，不需要清关。 但仍有个别情况会发 生海关要求清关的情况。 此时收货人须按照当地国的海关规则办理所有的清关手 续。 进口税收、清关费用以及由此引发的有关费用由收货人承担。

 

5、退换货规则

       产品如果出现质量问题并经联系我方客服人员在线确认后，可以退换货。 买方可要求退货或者换货。 所有因产品质量问题发生的退换货成本均由卖方承担（如果是从代理商处购买，请联系代理商退换货）。

        以下情況可能是產品的質量問題：
        （1）新产品按照说明书操作，接上电源后无反应，指示灯不亮；
        （2）新产品按照说明书操作，接通电源后指示灯提示不正常（白色或红色），或无法搜索到产品以meihua开头的wifi信号；
        （3）新产品按照说明书操作，接通电源后指示灯提示正常，可以搜索到本产品以meihua开头的wifi信号，但该wifi信号极不稳定，时有时無。

        以下情况不属于产品质量问题，不在退换货涵盖的范围。如果遇到这类问题 ，可以通过查询本网站的《常见问题》自行解决，或者通过本公司售后技术服务邮箱 mhvpnservice@gmail.com 寻求帮助：
        （1）上不了网，或访问不了外网。 如果产品的指示灯正常，很可能不是产品质量问题。 有可能是网线插错或者各种原因，多检查接线或尝试重新启动；
        （2）产品密码忘了。 有客户自行修改了产品的wifi名称和密码，或者管理员密码，但过一段时间忘记了。 这可以通过重置来解决；
        （3）便携版USB产品插上电源时，找不到以meihua开头的wifi信号。 代之出现的是recovery开头的wifi信号。 这也可以通过重启解决；
        （4）便携版USB产品在一个新的环境绑定周边wifi失败。 这可能是您所使用的浏览器的问题，可以换一个终端和浏览器操作尝试。也可以换一个环境的wifi再尝试绑定。 我们并不承诺旅行版USB在所有场合都可以绑定成功并正常使用；
        （5）人为损坏。

 

 6、退换货的流程和周期

        （1）如果产品质量有问题，我们接受退换货；

        （2）由于产品质量问题的退换货流程如图所示：